Was für Textilien werden verwendet?

Unsere Produkte werden von STANLEY/STELLA nachhaltig und unter fairen Bedingungen produziert und erfüllen zudem den Global Organic Textile Standard.

 

Wie werden die Produkte erstellt?

Die Motive werden im Digitaldruckverfahren (DTG) mit Druckern der Hersteller Kornit und Brother von unserem Druckpartner in Köln auf die Textilien übertragen. Da die Produktion bzw. der Druck „On-Demand“ (erst wenn eine Bestellung eingegangen ist) erfolgt, ist das die beste Möglichkeit, schnell und qualitativ hochwertig zu produzieren.

 

Wie lange dauert die Produktion?

Die individuelle Erstellung eurer Kleidungsstücke kann, je nach Verfügbarkeit der Rohware bis zu einer Woche dauern.

 

Was für Farben werden verwendet?

Die im Digitaldruck verwendeten wasserbasierten Drucktinten sind grundsätzlich

  • ungefährlich
  • frei von Giftstoffen
  • biologisch abbaubar
  • frei von tierischen Inhaltsstoffen
  • sicher für Kleinkinder und Babys sowie
  • mehrfach zertifiziert

Die Drucktinten unterliegen den strengsten, weltweit anerkannten Industriestandards und erfüllen die entsprechenden Sicherheitsanforderungen.

 

Wie wasche und pflege ich meine Textilien?

Um eine möglichst lange Lebensdauer deiner bedruckten Textilien zu erreichen, solltest du folgende Waschhinweise berücksichtigen:

  • Textilien vor dem ersten Tragen waschen (enthalten Druckrückstände)
  • Textilien vor dem ersten Waschen in kaltes Wasser einlegen (Wirkt eventuellem Einlaufen entgegen)
  • Waschbar bis 30° (Siebdruck und Digitaldruck)
  • Textilien vor dem Waschen auf Links drehen
  • Keinen Weichspüler und kein Vollwaschmittel verwenden
  • Nach Möglichkeit nicht in den Trockner geben
  • Beim Bügeln auf Links drehen, nicht über die bedruckte Fläche bügeln
  • Den Druck nicht ziehen, zerren, kratzen oder reißen

 

Mein Artikel weist Farbrückstände, leichte Verfärbungen rund um den Digitaldruck auf!

Keine Panik. Dies ist völlig normal bei der Druckform DTG. Die Textilien werden für eine bessere Druckhaftung vorher schonend vorbehandelt. Die Rückstände/Verfärbungen verschwinden nach dem ersten Waschgang.

 

Was tun wenn sich der Druck nach dem ersten Waschen ablöst?

Wenn ihr euch an die Wasch- und Pflegetipps gehalten habt ist das natürlich nicht in Ordnung. Hierbei handelt es sich dann in den meisten Fällen um einen technischen Fehler während des Trocknungsprozesses, welcher leider erst nach dem ersten Waschgang ersichtlich wird.
Selbstverständlich bekommt ihr hierfür schnellstmöglich Ersatz. Schreibt bitte umgehend eine E-Mail an hello@knightsmayfall.com und hängt ein Bild des aufgelösten Druckes mit an.
Beachtet aber bitte das hier eine Reklamation trotz allem nur innerhalb von 6 Wochen nach Erhalt des Artikels möglich ist.

 

Wieso liegt meiner Bestellung keine Rechnung bei?

Aus umweltbewussten Gründen erhältst du die Rechnung als PDF zum Download mit deiner Versandbestätigung.

 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Schnelle und sichere Bezahlung direkt über dein PayPal-Konto, Kreditkarte oder Vorkasse / Überweisung.
(Beachte bitte das deine Bestellung bei letzterem erst nach Geldeingang auf unserem Konto bearbeitet wird.)

 

Wann wird meine Bestellung versendet? Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Alle Infos zu Versand und Lieferung, findest du hier.

 

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren musst, kontaktiere uns bitte sofort. Sollte deine Bestellung schon im Druck sein, kann sie nicht mehr storniert werden. Alle Infos zu Umtausch & Rückgabe findest du hier.

 

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Alle Infos zu Umtausch & Rückgabe findest du hier.

 

Wird der Versand für meine Rücksendung gedeckt?

Alle Rücksendegebühren und sonstigen Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

 

Was ist, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt, falsch, beschädigt oder fehlend sind?

Bitte melde dich direkt nach Erhalt deiner Bestellung. Um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten, schicke bitte Bestellnummer und ein Foto des beschädigten Artikel via E-Mail an hello@knightsmayfall.com. Wir werden unser Bestes tun, um deinen Fall so schnell wie möglich zu lösen.

 

Wie lange dauert die Rücksendung und wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 7 Werktage ab dem Tag dauern, an dem deine Rücksendung eintrifft.
Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsweise gutgeschrieben.